আমরা কারা
okpk বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, বাজি ধরেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই মুহূর্তে okpk হলো ডেটা নিয়ন্ত্রক, অর্থাৎ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হবে এবং কেন — এই সিদ্ধান্ত আমরাই নিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে সেসব বিষয় সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ে আপনি সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
এই নথিতে "আমরা", "আমাদের" বা "okpk" বলতে okpk.blog-এ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী একই প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যার স্পষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। নিচের ছকে প্রতিটি বিভাগ, তাতে কী কী অন্তর্ভুক্ত এবং কখন সংগ্রহ করা হয় তা দেখানো হয়েছে।
| ক্যাটাগরি | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় | পুরো নাম, জন্ম তারিখ, NID / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগ | ফোন নম্বর (bKash / Nagad / Rocket লগইনে ব্যবহৃত), দেশ | নিবন্ধন ও পেমেন্ট সেটআপের সময় |
| আর্থিক | মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের পরিমাণ | ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস গ্রহণের সময় |
| ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত | IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের OS, স্ক্রিন রেজোলিউশন, সেশনের সময় | প্রতিটি ভিজিট ও লগইনের সময় |
| গেমপ্লে | খেলা গেমসমূহ, বাজির পরিমাণ, জয়/হারের ইতিহাস, সেশনের দৈর্ঘ্য | ক্যাসিনো বা স্পোর্টস ফিচার ব্যবহারের সময় |
| যোগাযোগ | লাইভ চ্যাটের রেকর্ড, সাপোর্ট টিকেটের বিষয়বস্তু, সার্ভে-র উত্তর | ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে |
কেন সংগ্রহ করি
প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে। okpk যেসব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে তা নিচে দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — আপনার okpk অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ এবং সাধারণত প্রায় ১০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ — মানি লন্ডারিং বিরোধী পদ্ধতি অনুযায়ী প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে। গ্রহণযোগ্য নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
- দায়িত্বশীল গেমিং — খেলার ধরন নজরে রাখতে এবং সমস্যাপূর্ণ জুয়ার লক্ষণ ধরা পড়লে হস্তক্ষেপ করতে।
- গ্রাহকসেবা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে।
- সেবার মান উন্নয়ন — খেলোয়াড়রা কোন গেম বেশি পছন্দ করেন তা বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্ম বা okpk অ্যাপের কারিগরি ত্রুটি ঠিক করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা — রেকর্ড সংরক্ষণ ও প্রতিবেদন দেওয়ার দায়িত্ব পূরণ করতে।
আপনার তথ্য কে দেখে
okpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধু যেখানে দরকার, সেখানেই আমরা তা শেয়ার করি:
পেমেন্ট প্রসেসর
আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলন করলে লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল মানি অপারেটর (bKash, Nagad, Rocket) বা ব্যাংকের কাছে যায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে চলে। লেনদেন শেষ করতে যতটুকু তথ্য লাগে, okpk শুধু ততটুকুই শেয়ার করে।
গেম প্রোভাইডার
Red Tiger, Habanero, Pragmatic Play, Spribe ও JILI-এর গেম দিতে আপনার সেশন টোকেন ও অ্যাকাউন্ট আইডি প্রোভাইডারের গেম সার্ভারে পাঠানো হয়। পেমেন্টের কোনো তথ্য গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।
KYC সেবা অংশীদার
KYC-এর জন্য আপনি যে পরিচয়পত্র আপলোড করেন, তা তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবায় প্রসেস হতে পারে। চুক্তি অনুযায়ী ওই সেবা আপনার কাগজপত্র নিরাপদে রাখতে এবং যাচাই শেষ হওয়ামাত্র মুছে ফেলতে বাধ্য।
আইনি বাধ্যবাধকতা
নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছ থেকে বৈধ অনুরোধ এলে তা মানতে যতটুকু তথ্য লাগে, শুধু ততটুকুই প্রকাশ করা হবে। আইনে নিষেধ না থাকলে আমরা আপনাকে আগে জানাব।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
okpk কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে। সংক্ষেপে:
- সেশন কুকিজ — ব্রাউজার বন্ধ করলেই মেয়াদ শেষ; এক সেশনে আপনার লগইন চালু রাখে।
- স্থায়ী কুকিজ — সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত; ভাষা ও ডিসপ্লের পছন্দ মনে রাখে।
- অ্যানালিটিক্স কুকিজ — পেজ ভিজিট ও ফিচার ব্যবহারের বেনামি তথ্য, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে কাজে লাগে।
- নিরাপত্তা কুকিজ — সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা শনাক্ত ও আটকাতে সাহায্য করে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন, সেশন কুকিজ মুছলে আপনার okpk অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট হয়ে যাবেন।
কতদিন আমরা তথ্য রাখি
আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন, এবং বন্ধ করার পরেও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট একটি সময় আমরা তথ্য ধরে রাখি। নিচের টেবিলে সময়সীমা দেওয়া আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের সময় |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়ের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর |
| KYC নথি | সফল যাচাইয়ের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়; নিয়ম মানার প্রমাণে কপি ৫ বছর রাখা হয় |
| লাইভ চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট | কথোপকথনের তারিখ থেকে ২ বছর |
| ডিভাইস ও সেশন লগ | রোলিং ভিত্তিতে ১৩ মাস |
| মার্কেটিং পছন্দ | আপনি সম্মতি প্রত্যাহার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত |
আপনার অধিকার
okpk খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার স্পষ্ট অধিকার আছে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করে এর যেকোনোটি ব্যবহার করতে পারেন:
- দেখার অধিকার — আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
- সংশোধন — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে বলুন (যেমন পুরোনো ফোন নম্বর)।
- মুছে ফেলা — আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার শর্তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
- সীমাবদ্ধতা — কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখতে আমাদের অনুরোধ করুন।
- আপত্তি — যেকোনো সময় বিপণনের উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ থেকে নিজেকে সরিয়ে নিন।
- বহনযোগ্যতা — অনুরোধ করলে আপনার গেমপ্লে ও অ্যাকাউন্টের ডেটা পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে (CSV বা JSON) বুঝে নিন।
ডেটা সংক্রান্ত সব অনুরোধের উত্তর আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। কোনো অনুরোধ জটিল হলে আমরা অগ্রগতির খবর জানিয়ে যাব।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
okpk খেলোয়াড়দের তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব ডেটা TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশ ও সল্ট করে রাখা হয়; আমরা কখনোই পাসওয়ার্ড সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।
- আর্থিক ডেটা আলাদা পরিবেশে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীনে রাখা হয়।
- আমাদের দল নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট চালায়।
- সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আমাদের দল সতর্কবার্তা পায়।
কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অধিকারে প্রভাব ফেলতে পারে এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণে আনতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।
১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়রা
okpk শুধুমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে আপনার মনে হলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা বিলম্ব না করে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে এর সাথে যুক্ত সব ডেটা মুছে ফেলব।
এই নীতি কখন বদলায়
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট নিয়মে পর্যালোচনা করি এবং আমাদের ডেটা সংক্রান্ত চর্চা বদলালেই তা হালনাগাদ করি — যেমন নতুন কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত হলে বা নতুন গেম প্রোভাইডার যুক্ত হলে। পেজের ওপরের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখে সব সময় সাম্প্রতিকতম সংশোধনীর কথা থাকে।
পরিবর্তন তাৎপর্যপূর্ণ হলে (যেমন নতুন ধরনের ডেটা শেয়ারিং) পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে সক্রিয় খেলোয়াড়দের okpk অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে আমরা জানাব। ওই তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন।
আমাদের গোপনীয়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ
এই নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, কোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার জন্য প্রস্তুত:
- লাইভ চ্যাট — okpk ওয়েবসাইট বা okpk অ্যাপ থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়। জরুরি বিষয়ে এটি সবচেয়ে দ্রুত উপায়।
- সাপোর্ট সেন্টার — অ্যাকাউন্টের ডেটা, KYC ডকুমেন্ট ও পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন।
অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণ লিখুন, যাতে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই। ডাকযোগে ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না।
আমরা কীভাবে কাজ করি তার পূর্ণ নিয়ম পড়ুন: নিয়ম ও শর্তাবলী · দায়িত্বশীল খেলা
অ্যাকাউন্ট খুলুন